Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable :

• Thomas Lacroix, fondateur et responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel : lecedreurbain@gmail.com
• Téléphone : (514) 942-0296
• Boucherville, Québec

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et vous offrir nos services :

• Formulaire de soumission : prénom, nom, courriel, téléphone, adresse des travaux, services souhaités, type de propriété, moment approximatif du dernier entretien, message facultatif et langue d’affichage.
• Communications directes : les renseignements que vous nous transmettez par téléphone, par courriel ou sur Facebook.
• Données techniques : comme pour tout site web, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines données (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) dans des journaux de sécurité conservés pour une courte période.

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement par le site et ne vous demandons aucun renseignement sensible.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et préparer votre soumission.
• Planifier et réaliser les travaux, vous envoyer un rappel avant notre passage et vous transmettre la facture.
• Vous recontacter pour l’entretien annuel, si vous êtes client. Vous pouvez nous demander de ne plus le faire en tout temps.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ou de profilage.

4. Votre consentement

En nous envoyant une demande, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable; nous cesserons alors de les utiliser, sous réserve de nos obligations légales.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise un seul témoin, « NEXT_LOCALE », qui mémorise la langue choisie (français ou anglais). Il est supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun témoin de mesure d’audience, de publicité ou de suivi, ni aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage. Notre hébergeur peut placer un témoin technique temporaire pour protéger le site contre le trafic automatisé.

6. Communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs dont nous avons besoin pour exploiter le site et répondre à vos demandes, et seulement dans cette mesure :

• Vercel Inc. — hébergement du site web (États-Unis).
• Resend — acheminement par courriel des demandes envoyées avec le formulaire (États-Unis).
• Google LLC — messagerie courriel de l’entreprise (Gmail) (États-Unis).
• Situs Digital — conception et maintenance technique du site web.

Certains de ces fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc y être hébergés ou traités et y sont soumis aux lois locales. Ces fournisseurs ne les utilisent que pour nous fournir leurs services. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

7. Conservation

• Les demandes de soumission qui ne mènent pas à un contrat sont supprimées au plus tard 24 mois après leur réception.
• Les renseignements des clients sont conservés pendant la relation d’affaires, puis pendant la période exigée par les lois fiscales (généralement six ans pour les pièces comptables).
• Les journaux techniques de l’hébergeur sont conservés pour une courte période, puis supprimés automatiquement.

8. Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L’accès à vos renseignements est limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin, et nos comptes sont protégés par mot de passe. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme le prévoit la loi.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander qu’ils soient corrigés s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou demander qu’ils soient supprimés, sous réserve de nos obligations légales;
• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à notre responsable à lecedreurbain@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca).

10. Mineurs

Nos services s’adressent aux propriétaires et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des personnes de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site contient des liens vers d’autres sites, comme Facebook, Google et Situs Digital. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page, et toute modification importante y sera publiée.